Wenn Sie von unseren Support-Mitarbeitern dazu aufgefordert wurden die Fernwartungssoftware herunterzuladen, klicken Sie bitte auf den Button Fernwartung und wählen Sie wenn möglich ausführen. Ist das nicht möglich, speichern Sie die Datei bitte auf Ihrem PC (möglichst auf dem Desktop) und starten Sie die Datei dann. Für die Fernwartung benötigen wir dann die angezeigte ID und das angzeigte Passwort.

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